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서울특별시 영등포구 여의공원로 101, 8층 | 02-3786-0614

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KMAC360소개

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웅진과 AWS가 하나로, 웅진 AI Contact Center
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한정된 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록, 새로운 검색의 시대에 함께할 VAIV Search를 소개합니다.
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Genesys AI로 고객 맞춤형 경험을 강화하세요
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AI Conversational intelligence for the Contact Center | Webex AI Agent

이슈&트랜드

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스탠포드가 가르치는 AI시대 창의력 훈련법 | 스탠포드 교수 제레미 어틀리

Leader's_Insight

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AI로 고객의 마음을 읽는다 | KMAC Leader's Insight
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기업의 AI전환, 선택이 아닌 필수 | KMAC Leader's Insight

NICE

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[NICE] Podcast | Purpose-built AI builds better customer experiences
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[NICE] Podcast | Scaling customer experiences with data and AI
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[NICE] Podcast | Conversational AI revolutionizes the customer experience landscape

AICC

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AICT Company, 기업의 AX Partner KT Enterprise
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[웨비나_하이라이트] 고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래
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상담 검색 서비스 : AI기반 고객 상담 인사이트 검색 서비스
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실시간 음성 인식 및 Gen AI 기반 상담사 지원 시스템 구축 사례

챗봇/콜봇

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센드버드가 제시하는 온라인 리테일을 위한 AI 챗봇 활용 전략
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KB의 통합 음성 AI서비스의 현재와 미래
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AI로 SKT 고객 응대 패러다임을 바꾼 이야기. 콜봇과 챗봇 그리고 상담사 Assistant

LLM/RAG

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AI와 함께하는 고객소통 Skill Up : 복붙 답변은 이제 그만

VOC

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생성형 AI를 통한 SmartThings 고객 VOC 경험 개선기