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서울특별시 영등포구 여의공원로 101, 8층 | 02-3786-0614

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2025KCCM 컨퍼런스 홈페이지

KMAC360소개

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웅진과 AWS가 하나로, 웅진 AI Contact Center
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전국 방방곡곡 가보자GO! | 삼성전자 가전수리 서비스편
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한정된 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록, 새로운 검색의 시대에 함께할 VAIV Search를 소개합니다.
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채널톡을 소개합니다.
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[이씨에스] NICE CXone Launch Event 2024 행사 스케치 영상
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Create a NiCE World
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Genesys AI로 고객 맞춤형 경험을 강화하세요
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Unlock the new Webex AI Agent
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Meet the all-new Webex AI Agent
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AI Conversational intelligence for the Contact Center | Webex AI Agent

2025KCCM

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2025 KSQI-Call 경과보고
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2025 채널 이용 실태조사

KT_Enterprise

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Copilot 활용 사례를 통한 KT의 업무 방식 변화 | AX Tech Day 박영우 팀장
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비즈니스의 가치를 높이는 Cloud 도입 전략 | AX Tech Day 정기영 팀장
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Copilot 기반의 AI 도입 전략 | AX Tech Day 송치훈 상무
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AICT Company, 기업의 AX Partner KT Enterprise

컨퍼런스

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2024년 KMAC DX Conference 현장스캐치
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2024 SHRM Annual Conference At Chicago 현장 공개
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2024년 제20회 대한민국 공공컨퍼런스, 성장 모멘텀을 구축하라
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2024년 제23회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스 현장 스케치

Leader's_Insight

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AI로 고객의 마음을 읽는다 | KMAC Leader's Insight
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기업의 AI전환, 선택이 아닌 필수 | KMAC Leader's Insight
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'25 HR이 고민해야 할 핵심 과제 | KMAC Leader's Insight
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DX 추진현황과 대응방안 | KMAC Leader's Insight

AICC

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[웨비나_하이라이트] 고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래

챗봇/콜봇

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센드버드가 제시하는 온라인 리테일을 위한 AI 챗봇 활용 전략
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BI(Business Intelligence) 시스템과 Chatbot 의 만남 : BIBOT

LLM/RAG

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LLM orchestration 기술을 활용한 고객센터 에이전트 개발 사례
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고객 상담의 뉴 레벨! RAG 기술로 상담사를 업그레이드하다 : RAG 기술적 노하우와 베스트 프랙티스

VOC

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생성형 AI를 통한 SmartThings 고객 VOC 경험 개선기